Comment m'inscrire au programme de fidélité ?
Pour vous inscrire, rendez-vous dans la section "Mon compte" de notre site, où vous pourrez créer un compte. Le compte de fidélité et le compte client sont un seul et même compte.
Comment gagner des points fidélité ?
Chaque euro dépensé sur nos produits vous rapporte 5 points de fidélité, qui sont ajoutés à votre compte immédiatement après l'achat.
Vous pouvez augmenter votre solde de points en réalisant différentes missions, comme suivre notre compte Instagram, laisser un avis sur Google, partager une photo avec nous ou parrainer un proche.
Découvrez toutes nos missions disponibles plus haut sur la page.
Comment puis-je utiliser mes points accumulés ?
Vous pouvez échanger vos points contre des récompenses exclusives directement depuis votre page fidélité ou au moment de la commande, sur la page de paiement.
Par exemple, 500 points vous donnent droit à un bon d’achat de 5 €.
D’autres paliers de récompenses sont disponibles — plus vous cumulez de points, plus vous êtes récompensé(e) !
J’ai déjà un compte chez vous, comment me connecter à mon compte fidélité ?
Si vous avez déjà un compte, connectez-vous à votre compte existant pour activer votre participation au programme de fidélité. Vous pouvez vous connecter ici.
Comment connaître mon solde de points ?
Une fois connecté, votre solde de points s'affichera plus haut sur la page.
Les points expirent-ils ?
Oui, vos points sont valables pendant 1 an après leur date d’acquisition. Pas de panique, nous vous enverrons un rappel avant expiration.
Que se passe-t-il si je retourne un produit ?
Si vous retournez un article, les points associés à cet achat seront automatiquement déduits de votre solde fidélité.
Les points bonus sont-ils crédités immédiatement après avoir accompli une mission ?
Certains points, notamment ceux obtenus par des missions qui requièrent notre vérification, peuvent prendre un peu de temps à être crédités sur votre compte (jusqu'à une semaine). Nous vous remercions pour votre patience.
Les récompenses peuvent-elles être cumulées avec des offres promotionnelles ?
Non, les récompenses obtenues ne sont pas cumulables avec d’autres codes promotionnels. Vous pouvez choisir l’un ou l’autre lors de votre commande.
Combien de temps sont valables mes récompenses ?
La date d’expiration est précisée sur chaque récompense.
Comment fonctionne le système de parrainage ?
En saisissant l'e-mail de vos amis dans l'espace parrainage, vos amis recevront 10€ de réduction sur leur première commande (valable dès 30€ d'achat). Une fois leur commande validée, vous recevrez à votre tour un bon d'achat de 10€ (valable dès 30€).
Y a-t-il des conditions spécifiques pour que le parrainage soit valide ?
Le parrainage est valide uniquement si la personne parrainée n'a jamais passé commande sur notre site et pour une commande d'un montant minimum de 30€.
Est-ce que je peux parrainer plus d’une personne ?
Oui bien sûr ! La seule condition est que votre ami n’ait jamais commandé auparavant.
Combien de temps est valable le code parrainage partagé à votre filleul ?
Le code est valable 7 jours.
